L’avvento dei social e la possibilità di rilasciare recensioni su alberghi, bed and breakfast ed altre strutture ricettive, ha portato all’attenzione l’importanza dell’accoglienza clienti, soprattutto nelle aree turistiche. Per questo motivo i professionisti dell’accoglienza clienti sono sempre più richiesti. Ma come si diventa un esperto di customer care? Quali sono i percorsi formativi e le competenze necessarie per questo ruolo? L’importanza dell’accoglienza…

