L’avvento dei social e la possibilità di rilasciare recensioni su alberghi, bed and breakfast ed altre strutture ricettive, ha portato all’attenzione l’importanza dell’accoglienza clienti, soprattutto nelle aree turistiche. Per questo motivo i professionisti dell’accoglienza clienti sono sempre più richiesti. Ma come si diventa un esperto di customer care? Quali sono i percorsi formativi e le competenze necessarie per questo ruolo? L’importanza dell’accoglienza…
Avviare un progetto per migliorare le potenzialità della propria attività lavorativa richiede un piano ben strutturato, in cui vengano evidenziati gli step da seguire, i punti di forza, le criticità e i rischi. In questo modo si potrà avere subito un quadro d’insieme delle attività da svolgere e, naturalmente, dei costi. La precisione con cui viene realizzato il progetto è fondamentale visto…
Un project manager è un professionista incaricato di coordinare un team per raggiungere un obiettivo ben definito. La sua funzione principale è progettare un piano d’azione e prendere le decisioni necessarie per eseguirlo, ottenendo in questo modo i risultati desiderati dall’azienda. Questa posizione è una delle più importanti nell’economia di un’impresa nonché una delle più competitive nel mercato del lavoro: ma cosa…
Secondo una recente statistica dell’ISTAT, in Italia sono presenti più di 33.000 alberghi, senza contare il numero sempre crescente di esercizi extra-alberghieri (agriturismi, case vacanze, b&b, ecc.). Il settore alberghiero è in continua ripresa e il mercato del lavoro offre nuove opportunità per chi vuole operare in ambito turistico. Una delle professioni più ricercate è il receptionist d’albergo, una figura cruciale per…
La gestione del personale è una delle attività più importanti e complesse per il successo di qualsiasi azienda. Si tratta di coordinare, motivare e valorizzare le risorse umane, che sono il vero capitale di un’organizzazione. Una buona gestione del personale si traduce in una serie di vantaggi tangibili, come una maggiore produttività, una migliore qualità del lavoro, una riduzione della rotazione e…
Che il turismo sia diventato oggi uno strumento sempre più valido per guadagnarsi da vivere è ormai un fatto, ma non lo è altrettanto la consapevolezza che, in questo settore, possono essere messi in atto tanti accorgimenti utili per gestire meglio le proprie attività. È facile porsi domande relative al settore: come è possibile guadagnare di più? Come si possono migliorare i…
Lavorare nei villaggi turistici A chi non piacerebbe lavorare nei villaggi turistici sempre a contatto con altre persone e durante la stagione più bella dell’anno? Sicuramente la risposta sarà positiva per tutte quelle persone che sentono di potersi trovare in sintonia con un lavoro del genere e, contestualmente, avere la possibilità di conoscere tante persone e esplorare nuovi posti. Quello che molti…
Diventare proprietari di un agriturismo è il sogno di moltissimi italiani che, ultimamente, stanno riscoprendo quant’è bello tornare un po’ alla natura, ridurre l’uso della tecnologia, godere dei frutti della terra e lavorarla per ottenere i suoi doni e gioire della maniera semplice e naturale e di vivere a contatto con la natura e con gli animali. Tuttavia, per riuscire a realizzare…
