L’educatore e autore statunitense, Stephen Covey, definisce ascolto empatico quella modalità di ascolto che si pone l’obiettivo di comprendere l’altro. Per ascoltare in modo empatico, non basta solo l’uso delle parole: il 10% della comunicazione è basata sull’espressione verbale, il 30% dai suoni e il restante 60% dal il linguaggio del corpo. Insomma, la comunicazione empatica è un qualcosa di prezioso che…